ANTONIA ELENA AGUAYO VALENZUELA
HERMOSILLO.- Del pasado mes de enero a la fecha la Dirección de Atención Ciudadana que encabeza Antonia Elena Aguayo Valenzuela, ha atendido cerca de 90 mil solicitudes y necesidades de los hermosillenses.
La directora de esta dependencia municipal informó que 7 de cada 10 solicitudes se realizan a través de la línea ciudadana, 072, la cual funciona de lunes a sábado de 7: 00 de la mañana a 7:00 de la tarde.
Estas llamadas son principalmente dirigidas a las siguientes dependencias:
Salud Animal
Alumbrado Público
Agua de Hermosillo
“Las demandas con más frecuencia que se han solicitado son en referencia al antirrábico, alumbrado Público y Agua de Hermosillo”, informó Antonia Elena Aguayo.
Pero también son atendidas las peticiones a través de monitoreo de información, ayudas diversas y atención directa.
Durante el periodo vacacional personal de la dependencia trabaja de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, mientras que la línea ciudadana atiende hasta las 5:00 de la tarde.
La titular de la dependencia mencionó que diariamente se reciben entre 350 y 480 solicitudes; en periodo vacacional la cifra baja y se sitúa entre las 290 y 310 llamadas diarias.
Una vez registrada la solicitud, se da seguimiento a la capacidad de respuesta de cada dependencia municipal, la cual no debe superar las 72 horas.
